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天宇水处理的点滴故事——砸掉不合格的产品

2015-10-16 11:09:17 1757次浏览

       天宇水处理兑现自己的承诺——不提供不合格的产品给客户。
  在家电行业,有一个著名的“海尔砸冰箱”的故事。
  1985年,青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱(海尔的前身),在一次质量检查时,库存不多的电冰箱中有76台不合格,按照当时的销售行情,这些电冰箱稍加维修便可出售。但是,厂长张瑞敏当即决定,在全厂职工面前,将76台电冰箱全部砸掉。当时一台冰箱800元钱,而职工每月平均工资只有40元,一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议:便宜处理给工人。
  张瑞敏对员工说:“如果便宜处理给你们,就等于告诉大家可以生产这样带缺陷的冰箱。今年是76台,明年就可能是760台、7600台……因此,必须解决这个问题”。
  于是,张瑞敏决定砸毁这76台冰箱,而且是有责任人自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪,平时浪费了多少产品,没有人去心痛,但亲手砸毁冰箱时,感受到这是一笔很大的损失,痛心疾首。通过这种非常震撼有力的场面,改变了职工对质量标准的看法,位企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面,反映出中国企业质量意识的觉醒,对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。

  25年后,在天宇水处理公司的车间也发生类似的事,在2010年8月,纯水机车间批量生产了20台的超纯水机,准备发货。这时,质检员发现,这批超纯水机有细小的质量问题,比标准的纯水机耗材使用平均寿命会短。这时,市场部经理主张马上发货,因为和客户签的合同已经到了发货日期,再不发货就要违约赔钱。有的质检员也认为可以“让步发货”,只是小问题而已。正好,邰彦伟董事长定期来车间视察,查问了情况,邰董事长斩钉截铁地说:"这批货不能发!品质是企业的生命。如果延误发货给客户罚款,有公司承担",并立即召集生产车间所有员工开会。当场砸掉了这20台超纯水机。


  砸掉这20台不合格的超纯水机,天宇水处理公司召开所有管理人员开专题会,深入反思,查找问题出在哪里,其实问题出在大家对质量抱有侥幸心理,没有建立纠正预防措施,整个流程对质量的标准要求不高,公司借这个机会,建立和健全了质量管理制度体系,全面实施了ISO9000质量管理体系,用体系管理质量。
  从此,郑州天宇水处理公司再未发生过类似的质量事件,天宇水处理兑现自己的承诺:不提供不合格产品给客户。